EVN chính thức áp dụng mẫu hóa đơn điện tử (HĐĐT) và thông báo tiền điện mới từ ngày 01/3/2020. Tại cuộc họp trực tuyến, Ban Kinh doanh EVN đã hướng dẫn cụ thể tới đội ngũ CBCNV làm công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng tại các đơn vị.
|
Đầu cầu cuộc họp trực tuyến tại trụ sở EVN
|
Cụ thể, mẫu HĐĐT, thông báo tiền điện mới không có bất kỳ sự thay đổi nào về cách tính tiền điện hay thông tin của khách hàng, mà tập trung thay đổi bố cục trình bày và điều chỉnh, bổ sung thông tin. Qua đó, giúp khách hàng dễ hiểu, dễ kiểm tra, dễ giám sát đối với sản lượng điện tiêu thụ và số tiền điện của khách hàng.
Tại cuộc họp, Ban Kinh doanh EVN và các đơn vị điện lực cũng trao đổi cụ thể về các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin khi áp dụng mẫu HĐĐT, thông báo tiền điện mới.
Trước đó, EVN đã có văn bản số 983/EVN-KD ngày 24/2/2020 về việc triển khai thực hiện áp dụng mẫu hóa đơn điện tử mới. Các tổng công ty điện lực đã khẩn trương thực hiện lập thông báo phát hành hóa đơn điện tử theo mẫu mới gửi cơ quan quản lý thuế trực tiếp theo đúng quy định, kỳ áp dụng HĐĐT mới từ tháng 3/2020.
Đồng thời, cách thức hiển thị hóa đơn gửi tới khách hàng qua phương tiện điện tử (Email, Web, App, Zalo…) cũng được các đơn vị cải tiến, nhằm hỗ trợ khách hàng dễ xem hóa đơn.
Lực lượng điện thoại viên tại các Trung tâm CSKH, các CBCNV làm công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng cũng đã nắm bắt rõ thông tin và sẵn sàng tư vấn về mẫu HĐĐT, thông báo tiền điện mới, kịp thời giải quyết các thắc mắc của khách hàng.
|
Một số đặc điểm của mẫu Hóa đơn điện tử và Thông báo tiền điện mới:
- Có tính kế thừa để tạo sự gần gũi, đảm bảo đầy đủ thông tin theo quy định về hóa đơn của Bộ Tài chính.
- Đơn giản, dễ hiểu, bổ sung đẩy đủ các kênh thông tin liên hệ, cung cấp dịch vụ điện.
- Thể hiện minh bạch các thông tin, bổ sung biểu đồ sản lượng điện tiêu thụ của năm trước và năm hiện tại của khách hàng.
- Nâng cao hơn nữa ý thức sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, thông qua việc so sánh với bình quân sử dụng của các khách hàng trong cùng khu vực, cùng loại hình tiêu thụ điện.
- Áp dụng mã vạch QR code theo tiêu chuẩn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vào hợp đồng điện tử để tạo thuận tiện và thúc đẩy thanh toán tiền điện theo hình thức không sử dụng tiền mặt.
|
|