Trong năm 2012, Tổng công ty đã thực hiện kiểm tra, lập 15.762 biên bản đối với các trường hợp công tơ bị sự cố đo đếm, sai giá, xử lý các trường hợp vi phạm trong sử dụng điện. Công ty đã truy thu 10,8 triệu kWh điện, tổng số tiền truy thu, xử phạt và các đơn vị, cá nhân bồi thường là hơn 18 tỷ đồng.
Trên địa bàn Thủ đô Hà Nội, tình trạng trộm cắp điện diễn ra khá phổ biến, nhất là khách hàng tư nhân, khách hàng mà chi phí điện năng chiếm tỷ trọng lớn trong giá thành sản phẩm, những khu vực có tổn thất cao, có tổn thất điện năng biến động bất thường... và khu vực nông thôn mới tiếp nhận. Chính vì thế, mặc dù tỷ lệ tổn thất điện năng năm 2012 của Hà Nội đã giảm được 0,5% so với kế hoạch được giao, nhưng vẫn ở mức khá cao 7,1%.
Trong quá trình kiểm tra sử dụng điện, EVN HANOI yêu cầu các công ty điện lực phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương và các ban ngành liên quan cùng kiểm tra; tuyên truyền để người sử dụng điện đúng quy định.